Política de privacidade
A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Costa-Lisbon («Site», «nós», «nos» ou «nosso») recolhe, utiliza e divulga informações pessoais quando visita www.costa-lisbon.com (o «Site»), utiliza os nossos serviços, efetua uma compra ou comunica connosco de qualquer outra forma relacionada com o Site (coletivamente, os «Serviços»). Nesta Política de Privacidade, os termos «você» e «seu» referem-se ao utilizador dos Serviços, seja um cliente, um visitante do Site ou qualquer outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido de acordo com esta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder aos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações de acordo com esta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, não deve utilizar ou aceder aos Serviços.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a nova Política de Privacidade no Site, atualizaremos a data de «Última atualização» e tomaremos todas as outras medidas exigidas por lei.
Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos as informações descritas abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Para além das utilizações específicas listadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos para comunicar consigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir obrigações legais, fazer cumprir os Termos de Utilização aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que dados pessoais recolhemos?
Os tipos de dados pessoais que recolhemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso website e utiliza os nossos serviços. Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam, se relacionam consigo, o descrevem ou são suscetíveis de ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações recolhidas diretamente de si
As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
Informações de contacto, incluindo nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações de encomenda, incluindo nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações de segurança da conta.
Informações de atendimento ao cliente, incluindo informações das suas comunicações connosco, como quando envia uma mensagem através dos Serviços.
Certas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir que utilize ou aceda a essas funcionalidades.
Informações recolhidas sobre a sua utilização
Podemos também recolher automaticamente determinadas informações relativas à sua interação com os Serviços («Dados de Utilização»). Podemos fazê-lo utilizando cookies, pixels e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Website e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.
Informações que recebemos de terceiros
Por fim, podemos receber informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que recolhem informações em nosso nome, tais como:
Empresas que dão suporte ao nosso website e serviços, como a Shopify.
Os nossos processadores de pagamentos que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, detalhes de cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, bem como para cumprir o nosso acordo consigo.
Quando visita o nosso website, abre ou clica em e-mails enviados por nós, ou interage com os nossos serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, tais como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que recebamos de terceiros será tratada de acordo com esta política de privacidade. Consulte também a secção «Sites de terceiros e links» abaixo.
Como utilizamos os seus dados pessoais
Fornecer-lhe produtos e serviços.
Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços e para cumprir o nosso acordo consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, enviar-lhe notificações sobre a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, e outras funções relacionadas com a sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra, permitindo que a Shopify combine a sua conta com outros serviços da Shopify que opte por utilizar; nesse caso, a Shopify processará as suas informações de acordo com a sua Política de Privacidade e a Política de Privacidade do Consumidor.
Marketing e publicidade.
Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, tais como o envio de mensagens promocionais e de marketing por e-mail, SMS ou correio, e para apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para melhor personalizar serviços e anúncios no nosso website e noutros websites.
Segurança e prevenção de fraudes.
Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas contra possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou prejudiciais. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela segurança dos seus dados de acesso. Recomendamos vivamente que não revele o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso a ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
Comunicar consigo e melhorar os nossos serviços.
Utilizamos os seus dados pessoais para o ajudar e melhorar os nossos serviços. Temos um interesse legítimo em responder-lhe, oferecer-lhe serviços eficientes e manter a nossa relação comercial consigo.
Cookies
Tal como muitos outros sites, utilizamos cookies no nosso site. Para informações específicas sobre os cookies utilizados no âmbito da disponibilização da nossa loja através da Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para gerir e melhorar o nosso website e serviços (incluindo o armazenamento das suas ações e preferências), para realizar análises e para compreender melhor as interações dos nossos utilizadores com os serviços (no nosso interesse legítimo de gerir, melhorar e otimizar os serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso website para personalizar melhor os serviços, produtos e anúncios no nosso website e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita cookies por predefinição. No entanto, pode configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar cookies. Tenha em atenção que a eliminação ou o bloqueio de cookies pode afetar a sua experiência de utilizador e pode resultar na indisponibilidade ou no mau funcionamento de alguns serviços, incluindo certas características e funcionalidades gerais. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente que partilhemos informações com terceiros, tais como os nossos parceiros publicitários.
Como partilhamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para cumprir um contrato, para fins legítimos e por outras razões sujeitas a esta política de privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:
• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, administração de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio)
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e apresentar-lhe publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os seus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
• Quando nos instrui, solicita ou de outra forma nos autoriza a partilhar determinadas informações com terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
• Com as nossas subsidiárias ou outras entidades do nosso grupo, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio de sucesso.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos de Utilização aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Sites de terceiros e links
O nosso site pode conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites que não sejam afiliados a nós ou operados por nós, deve ler as políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições desses sites.
Dados sobre menores
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças.
Segurança e retenção de dados
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir «segurança perfeita».
Direitos do utilizador
Dependendo da sua localização, poderá ter determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais, incluindo acesso, correção, eliminação, portabilidade e restrição do tratamento.
Reclamações
Se desejar apresentar uma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos utilizando os dados abaixo.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do seu país de residência.
Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta política de privacidade, ou se pretender exercer os seus direitos, contacte-nos por telefone ou envie-nos um e-mail para cliente@costa-lisbon.com.
Última atualização: 16 de março de 2026.